İade Politikası
Yalova Kamera Sistemleri olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın alınan ürün veya hizmetlere ilişkin iade, iptal ve cayma süreçleri; ürünün niteliği, hizmetin durumu ve siparişin kapsamına göre değerlendirilmektedir.
Genel İade Şartları
- İade talebine konu ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
- Eksik parçalı, fiziksel müdahale görmüş veya montaj sürecinde yapısı değişmiş ürünlerde iade kabulü sınırlı olabilir.
- Orijinal ambalaj, aksesuar ve teslimat kapsamı korunmuş ürünlerde değerlendirme daha sağlıklı yapılır.
Kurulum Yapılmış Ürünler
Kamera, alarm, kayıt cihazı ve bağlantılı sistemlerde montaj, devreye alma veya kullanıcıya özel uygulama yapılmışsa iade değerlendirmesi standart ürün iadesinden farklı ilerleyebilir. Uygulanan işçilik, proje durumu ve teknik işlem seviyesi ayrıca dikkate alınır.
Hizmet ve Servis İşleri
Yerinde keşif, montaj, bakım, onarım, servis veya danışmanlık gibi hizmetler ifa edilmeye başlandıktan sonra iade ya da iptal talepleri, yapılan işin kapsamına göre ayrıca değerlendirilir. Kısmen veya tamamen yerine getirilmiş hizmetlerde farklı uygulamalar söz konusu olabilir.
Özel Sipariş ve Proje Bazlı İşler
Kişiye özel hazırlanan, projeye göre tedarik edilen veya özel ölçü/uygulama gerektiren ürün ve hizmetlerde iade koşulları standart ürünlere göre değişebilir. Bu tür işlemlerde satın alma öncesi paylaşılan özel şartlar esas alınır.
İade Başvurusu
İade veya iptal taleplerinizi sipariş bilgileri ile birlikte iletişim kanallarımız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Talep, ürün veya hizmet durumu incelendikten sonra size dönüş sağlanır.
Ücret İadesi
İadesi onaylanan işlemlerde ücret iadesi, ödeme yöntemi ve bankacılık süreçlerine bağlı olarak ilgili kanal üzerinden gerçekleştirilir. Finansal kurum ve altyapı süreçlerinden kaynaklı zaman farkları oluşabilir.